सालों से हम इन्हीं काउंटरों पर खड़े हैं।
स्वसेवा की शुरुआत ऑफ़लाइन हुई, ज़िला शहरों में, ऐसे लोगों के साथ जो व्यवसायियों को नाम से जानते थे। हम आज भी वैसे ही काम करते हैं। अब ऑनलाइन भी।
हम क्यों हैं
करोड़ों छोटे व्यवसाय भारत को आगे बढ़ा रहे हैं, दुकानें, वर्कशॉप, ट् रांसपोर्टर, क्लिनिक, कोचिंग सेंटर, फ़ूड यूनिट। ज़्यादातर बिज़नेस सेवाएँ इस बात को ध्यान में रखकर नहीं बनी हैं कि ये व्यवसायी काम कैसे करते हैं: आमने-सामने, अपनी भाषा में, एक समय में एक समस्या। स्वसेवा मदद पाना आसान बनाती है। आप बताइए क्या हो रहा है; हम बताते हैं इसका मतलब क्या है और उसे पूरा करते हैं।
हम कहाँ से आए
स्वसेवा की शुरुआत ऑफ़लाइन हुई, ज़िला शहरों, बाज़ारों और औद्योगिक इलाकों में। हमारे लोग व्यवसायियों के सामने काउंटर पर बैठे, उनके नोटिस पढ़े, फ़ॉर्म भरे और काग़ज़ हाथ में वापस दिए। उनमें से कई आज भी व्यवसायियों को नाम से जानते हैं।
2.5 लाख कहानियाँ
2.5 लाख हमारे लिए सिर्फ़ एक संख्या नहीं है। हर एक, एक असली व्यवसाय है, सातारा की किराना दुकान, नाशिक की वर्कशॉप, जालना का ट्रांसपोर्टर, जिसकी एक असली समस्य ा स्वसेवा के किसी व्यक्ति ने देखी और सुलझाने में मदद की। यही हमारा काम है। यह बदला नहीं है।
अब ऑनलाइन क्यों
हर शहर में व्यवसायियों ने हमें एक ही बात कही: मुझे नहीं पता कि जो मुझे चाहिए उसका नाम क्या है, मुझे बस पता है कि क्या गड़बड़ है। ऑनलाइन, वही स्वसेवा टीम अब यह बात फ़ोन पर, कहीं से भी सुन सकती है और जवाब दे सकती है। आपको आज भी सेवा का नाम जानने की ज़रूरत नहीं। आप बस बताइए क्या हो रहा है।
हम क्या मानते हैं
अपना व्यवसाय आप जानते हैं। बाकी सब जानना आपकी ज़िम्मेदारी नहीं होनी चाहिए। आपका काम आपका व्यवसाय है। उसके आस-पास के रजिस्ट्रेशन, रिटर्न, लाइसेंस और नोटिस, वे हमारा काम हैं।
